Термин социальная ответственность бизнеса и его определение?

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем. Поэтому особенно большое значение сегодня приобретают новые эффективные инструменты управления устойчивым развитием. В качестве апробированного эффективного инструмента обеспечения устойчивого развития компании, по всему миру получила распространение концепция социальной ответственности бизнеса.  Понимание лидерами бизнеса своей особой, ведущей, роли в такой работе привело к возникновению в конце ХХ века термина «корпоративная социальная ответственность», ставшего важнейшей составляющей понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

В целом, можно говорить о синонимичности обоих понятий. На практике представители бизнес среды, предпочитают использовать термин «корпоративная социальная ответственность», академические круги, общественные организации и обыватели — «социальная ответственность бизнеса». Оба термина являются переводом от английского слова corporatesocial responsibility, поэтому, пожалуй корректней будет использовать термин «корпоративная социальная ответственность». Корпоративная социальная ответственность также имеет множество других названий: корпоративная ответственность, учет корпоративной этики, корпоративная гражданская позиция, устойчивое развитие, управление, тройной критерий и ответственный бизнес и др, при этом, как правило, речь идет об одной и той же концепции.

Существует ряд определений СОБ. Вот несколько определений для того чтобы получить более четкое представление о том, с чем мы имеем дело.

sob_table

Все более широкое распространение получает мое авторское определение социальной ответственности бизнеса (или корпоративной социальной ответственности, кому как удобно), поэтому также предлагаю его вашему вниманию: «Cоциальная ответственность бизнеса (корпоративная социальная ответственность) – это отвечающая специфике и уровню развития компании, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласовано вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании, с особым учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышении качества продукции и услуг, и др.), улучшению репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями«.

НЕ ПУТАТЬ и НЕ РАВНЯТЬ с

  • Благотворительностью
  • Пиаром
  • Отголоском наследия социально-ориентированных программ СССР
  • Политическими лозунгами
  • Государственными социальными программами

Причины разночтений в определении КСО и\или СОБ?

Ответ на этот вопрос требует определенногофилософского принятия того факта, что разные стейкхолдеры (или синоним — заинтересованные стороны) видят мир  по своему и имеют на это полное право: для работника компании социальная ответственность — это достойная оплата труда, гарантия высоких трудовых стандартов, а для местных сообществ СОБ — это уже инвестиции компании в развитие регионов присутствия, и т.д., примеров может быть много, соответственно широкому кругу стейкхолдеров, и это только с одной стороны.

С другой стороны нужно понимать также тот факт, что социальная ответственности бизнеса рассматривается на самых разных концептуальных уровнях: это может быть инструмент в руках бизнеса по достижению и обеспечению целей устойчивого развития, или концепция в руках правительства, например ЕС, по определению роли и места бизнеса в обществе, или взгляд исследователя социолога, который рассматривает СОБ как вид социального института использующегося для достижения социального гомеостаза и т.д.

maket_table1

Конечно, существуют академические специализированные исследования и разработки по определению СОБ, но и здесь не все так гладко. В качестве обзора подходов к определение СОБ даю выжимку со своей статьи в западные бизнес школы. Если вам будет интересно, можете прочитать полную версию статьи по линку «КСО в Украине: Циничный утилитаризм или аристотелевское «общее благо»?».

И так: «…Социальная Ответственность Бизнеса привлекает к себе большое внимание в литературе по менеджменту начиная с 1950х годов. Понятие КСО было пересмотрена и проанализировано с различных точек зрения и доступные публикации были всесторонне рассмотрены многими авторами (например, Carroll, 1999, 2008; DeBakkeretal., 2005; GarrigaandMele, 2004; Lee, 2008).

Тем не менее, несмотря на почти 70 лет дебатов, КСО остается весьма спорной концепцией. Большинство авторов согласны, что термин расплывчат и плохо определен (см.Votaw, 1973; Preston и Post, 1985; QuaziandO’Brien, 2000; Lee, 2008), что ему не хватает теоретической базы (Preston, 1975; Post, 1978; Ženíšek, 1979; Jones, 1980), а «ценность черпается и восприимчива к конкретным идеологическим и эмоциональным интерпретациям» (Aupperle и др, 1985: 446). В то время как КСО остается одной из широко используемых платформ для обсуждения роли бизнеса в обществе, другие концепции оценивают эту роль с иной точки зрения, например, теории заинтересованных сторон (Freeman, 1984); бизнес-этики (Velasquez, 1988), корпоративной социальной деятельности (КСД) (Wartick и Cochran, 1985), общественного договора (DonaldsonиDunfee, 2002), или корпоративного гражданства (Mele, 2008).

Хотя нет единого определения КСО,

«Большинство ученых согласны, что корпоративная социальная ответственность— это (а)социальная, …(б)ответственность, которая обычно понимается в данном контексте как … ‘долг’ (обязанность),(в)корпораций, который, как правило, относится не только к корпоративным юридическим субъектам, но к бизнес-организациям в целом” (VanOosterhout и Heugens, 2008: 201) и «к другим типам институтов помимо бизнеса в более узком смысле” (Maclagan, 2008: 371).

Эта цитата дает полезное обобщение КСО для исследователей данного объекта. Европейская комиссия попыталась предоставить практикам следующее руководство: «корпоративная социальная ответственность является по существу концепцией, согласно которой компании добровольно решают внести свой вклад в улучшение общества и окружающей среды» (EC, 2001: 5). Но эти и другие принятые определения (например, Carroll, 1991) не решают фундаментальную проблему отсутствия ясности как в социальных вопросах, которые организации должны охватить (Jones, 1980), так и как в действительности они могут охвачены. Решение как “приживить” эту концепцию в своей деятельности, и как «вести себя как хороший гражданин в бизнесе” (CBI, 1973) оставлено на усмотрение каждого отдельного бизнеса.

Также было предположено, что расхождение в определениях КСО частично является результатом различных взглядов на роль бизнеса в обществе в различных регионах мира (Argandona и Hoivik, 2009). Даже в относительно небольшом географическом пространстве Европы, где КСО набирала популярности с 1990 года (Koleva и др., 2010), есть расхождения в политике и практике КСО (Furrer и др., 2010). Недавнее смещение фокуса КСО с Запада, особенно США и Западной Европы, в другие регионы (Skouloudis и др 2011). — Азия, Южная Америка (Calderon, 2011) Африка (Dartey-Баа и Amponsah-Tawiah, 2011) и Центральная Европа (Baughn и др, 2007) — продемонстрировала расхождение в понимании и практике КСО…»

 

Какие компоненты может включать концепция СОБ? Сферы\Темы КСО

Концепция СОБ в компаниях разного уровня, различных сфер бизнеса включает разные компоненты. Но самая широкая трактовка концепции СОБ включает в себя:

  • корпоративную социальную политику в отношении общества
  • корпоративное управление и корпоративная этика;
  • здравоохранение и охрана труда;
  • политику в сфере охраны окружающей среды;
  • права человека (включая основные трудовые права);
  • управление человеческими ресурсами;
  • взаимодействие с обществом, развитие и инвестирование;
  • корпоративная благотворительность и волонтерство;
  • удовлетворение требований потребителя и приверженность принципу честной конкуренции;
  • борьба со взяточничеством и меры по борьбе с коррупцией;
  • отчетность, прозрачность и информирование о деятельности;
  • вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, как в национальной, так и в международной цепочке подрядчиков — поставщиков
  • и многое другое.

 

Для наглядной демонстрации предлагаю ознакомится с инфографикой.

maket_table2

Какое определение СОБ самое точное и что общего между всеми этими определениями?

Как мы можем видеть, на сегодня не существует единого подхода к определению социальной ответственности бизнеса, и на то есть существенные причины (как показано выше).

Но все представленные точки зрения едины в одном: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это ответственность компании за влияние своей деятельности перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.

 

Достаточно ли выполнять требования законодательства и платить налоги?

Уплата налогов и исполнение законодательных требований — это минимум. Несомненно, важна также позиция компании в отношении сотрудников и рабочих, важно влияние, которое она оказывает на сообщество. Развитие общества и рост компании взаимосвязаны. Эту позицию четко сформулировал в свое время Дэвид Паккард, основатель корпорацииHewlett Packard: «Многие ошибочно считают, что цель существования любой компании — делать деньги. Однако, несмотря на то, что деньги — важный результат работы, мы пришли к выводу: группа людей становится тем, что мы называем компанией, чтобы получить возможность коллективно совершить то, что не по силам одиночкам, — внести вклад в жизнь общества«.

maket_table3

Какова связь между социальной ответственностью бизнеса и устойчивым развитием?

Понятие социальной ответственности бизнеса тесно связано с понятием устойчивого развития, согласно которому предприятия должны принимать решения базируясь не только на финансовых или экономических факторах, но также на краткосрочных и долгосрочных социальных, экологических и других последствиях их деятельности. Фактически, простым языком можно говорить, что СОБ (КСО) является инструментом, на уровне компании, для достижения целей устойчивого развития.

Исследования ООН и других влиятельных международных институций настойчиво привлекают внимание общества к проблеме ограниченности природных ресурсов и к тому, что человечество сегодня их использует больше, чем вырабатывает/возобновляет. Если подобная практика продолжится, то мы лишим будущие поколения необходимых ресурсов для их собственного развития. В стремлении сохранения природных ресурсов корпоративная социальная ответственность (СОБ) считается прямой дорогой к осознанию вопросов, связанных с устойчивым развитием и непременным их учетом при выработке бизнес-стратегии.

 

Facebook Comments

Website Comments

  1. Олег М.
    Ответить

    Прекрасный системный материал, где вся информация хорошо структурирована и легко воспринимается. Порой очень непросто найти достойные базовые статьи о корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию. А многие материалы наполнены чрезмерным количеством «воды» и в большей степени запутывают, чем дают конкретные ответы. Спасибо за полезную информацию.

Post a comment